践行金融为民 筑牢消保防线——华夏银行福州分行多维度开展金融教育宣传活动

为积极响应2025年福建金融教育宣传周活动要求，华夏银行福州分行紧扣“保障金融权益 助力美好生活”主题，通过多渠道、多形式开展金融知识教育宣传，切实提升消费者金融素养，践行“金融为民”的责任担当。

分行充分发挥营业网点的宣传主阵地作用，统筹辖内各网点协同开展宣传。利用LED屏、海报屏等载体循环播放宣传标语、视频等，并在显著位置布放主题海报与折页，便于客户取阅。厅堂服务中，工作人员结合客户属性与业务类型，开展“一对一”风险提示，将金融教育融入服务全流程。

线下宣传方面，分行积极开展“风险提示送上门”专项行动，组织多场“五进入”教育宣传活动。9月16日，分行领导带队走进建华社区，开展“智慧消保课堂进社区”宣传活动。活动采用“宣讲+互动”模式，聚焦虚假宣传、非法中介、电信诈骗等重点金融风险，结合真实案例进行生动讲解，有效增强居民的风险防范意识和能力。现场还介绍了分行的便民服务举措，如适老化改造、涉外服务、零钱兑换“绿色通道”等，体现了对老年客户、外籍人士等群体的精准关怀。同日，泉州分行走进泉州职业技术大学，面向大学生开展防诈骗、反洗钱及征信知识专题讲座，现场互动热烈，参与学生超300人。自贸区分行则深入连江县11家商户，针对性讲解二维码收款诈骗、POS机盗刷等风险防范措施，助力商户提升自我保护能力。

顺应数字化趋势，分行还打造“智慧消保课堂”“消保侦探社”“防骗故事会”“消保成语新解”等一系列创意线上栏目，以长图条漫等生动形式，将专业金融知识转化为通俗易懂的内容，通过微信公众号等渠道广泛传播，提升宣传趣味性和实效性。

为强化内部管理，分行于9月20日组织消保投诉专题培训，系统讲解适当性管理、营销规范、投诉处理与沟通技巧等内容，增强员工合规销售与纠纷化解能力，从源头上减少消费争议。

此外，各支行积极开展“支行行长说消保”自主教育宣传活动，通过行长接待日、“五进入”教育宣传、拍摄主题视频等形式，提升公众金融风险防范意识。

下阶段，华夏银行福州分行将继续秉持“金融为民”初心，不断创新宣传模式，拓宽服务边界，推动消费者权益保护工作常态化、长效化发展，为构建公平、透明、安全的金融环境持续贡献力量。